Por que os eventos do Pokémon GO ainda são um problema? A Niantic não é estranha à controvérsia com seu principal jogo, Pokémon GO. Em 2017, o festival Pokémon GO original foi prejudicado por problemas técnicos que culminaram com o jogo sendo completamente impossível de jogar para aqueles que fizeram a viagem real ao Grant Park em Chicago.
Os problemas foram tão difundidos que a Niantic ofereceu um reembolso total para aqueles que compraram o ingresso do jogo para o evento e até emitiu U$$ 100 em moeda do jogo para os jogadores que compareceram pessoalmente. Infelizmente para a Niantic e a base de jogadores, esse problema parece estar longe de ser corrigido quase seis anos depois.
No fim de semana passado foi o evento Pokémon GO Tour: Hoenn em Las Vegas, e teve tantos problemas quanto seu progenitor em Chicago. Com quase 17.000 treinadores presentes, um dia inicialmente dedicado à captura de Pokémon foi prejudicado por problemas de rede, resultando no jogo novamente totalmente impossível de jogar. Os jogadores ficaram incapazes de negociar, batalhar, invadir ou até mesmo abrir o aplicativo às vezes.
Muitos ficaram frustrados porque o tíquete no jogo que deveria premiar os jogadores com mais Pokémon para capturar e desafios para completar parecia um desperdício de seu dinheiro suado. Com esse problema persistente aparecendo seis anos após o início do jogo, a questão é o que a Niantic pode fazer para resolver o problema e aliviar a agitação em uma base de fãs abatida?
O primeiro problema que a Niantic precisa resolver é seu hábito de culpar a comunidade por seus problemas técnicos. Em meio à polêmica, a Niantic pediu apenas aos jogadores que compraram o ingresso no jogo para comparecer ao evento em Las Vegas. Isso afasta imediatamente os participantes, pois mostra um favoritismo claro para aqueles que optaram por dar mais dinheiro à Niantic. Em um tweet da conta oficial do Pokémon GO, a Niantic tratou mal do assunto.
Ostensivamente, a Niantic está culpando os jogadores por gostarem de seu jogo, em vez de assumir a responsabilidade por não preparar adequadamente o evento para aqueles que desejam comparecer pessoalmente. Isso se torna ainda mais problemático do lado da Niantic, já que os jogadores que viajaram para Las Vegas para o evento foram informados de que simplesmente não seriam bem-vindos, a menos que estivessem dispostos a pagar ainda mais.
Uma coisa que a contínua saga dos desastrosos Pokémon GO Fests demonstra é a incapacidade da Niantic de se preparar adequadamente para esses eventos. Embora a ideia de treinadores de todo o mundo reunidos em um só lugar para capturar e batalhar Pokémon seja nobre e ambiciosa, o lado técnico ainda não é estável o suficiente para lidar com a tarefa. A infra-estrutura on-line defeituosa da Niantic não consegue lidar com a massa de pessoas reunidas em um só lugar e, portanto, a empresa deveria ter resolvido o problema bem antes de o evento ir ao ar.
Uma clara precedência foi estabelecida, sendo este o segundo maior caso de problemas técnicos que dificultam a experiência do GO Fest. A Niantic sabia que esse problema era uma possibilidade, mas optou por ignorá-lo. Basta dizer que os torcedores não devem ser punidos por curtir ou apoiar um jogo. Infelizmente, a Niantic mais uma vez falhou em resolver um problema persistente, prejudicando a boa vontade que as pessoas têm pelo jogo.
Quer se trate de atualizações sem brilho, uma meta PvP obsoleta ou problemas técnicos constantes, os fãs do Pokémon GO continuam a amar e apoiar o jogo, apesar das deficiências da Niantic. Fora dos problemas do jogo, a Niantic precisa apreciar a base de fãs que cultivou. Com cada atualização recebida com algum grau de controvérsia e o fracasso contencioso dos eventos presenciais, é hora da Niantic retribuir a lealdade que os fãs demonstraram enquanto continuam gastando seu tempo e dinheiro apoiando o jogo.
Mais do que tudo, a empresa precisa mostrar à comunidade que está realmente ouvindo e abordando os problemas que continuam a atormentar o jogo. Desnecessário dizer que U$$ 30 em compras no jogo e apontar o dedo não são os melhores caminhos para a expiação. Pokémon GO é um jogo especial um jogo que leva milhares de pessoas de suas casas para o mundo.
É um jogo que abriga um profundo senso de comunidade enquanto as guerras territoriais acontecem em restaurantes e parques locais. O Pokémon GO pode mobilizar pessoas de todo o mundo para um fim de semana em Las Vegas para capturar Pokémon e fazer parte de algo maior do que o próprio jogo. Pokémon GO é uma comunidade pronta e disposta a enfrentar a aventura de frente. Esperançosamente, a Niantic percebe o quão importante este jogo é para muitos antes que ele separe a comunidade.
Fonte: CBR
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